PARTE VI – FERRAMENTAS E PRÁTICAS DA QUALIDADE\APLICAÇÃO EM MUSEUS
Resumen
Capítulo 1
1. A caf - o construto e a ferramenta de auto – avaliação critérios de resultados
2. Os prémios da qualidade
2.1. Processo de candidadtura a prémio da qualidade
2.1.1. Apresentação de caso
2.1.2. A metodologia/etapas e procedimentos
3. A melhoria contínua como conceito central da qualidade
4. A focalização nos processos e não nas funções
Resumo: As ferramentas da Gestão da Qualidade, nomeadamente a CAF, a que tivemos acesso, revelou-nos potencialidades de aplicação aos museus, caso consigamos, através da experimentação e reflexão continuada, entrosar o construto ( conceito) proposto pela gestão da qualidade com o da museologia social.
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